任何国家都不可能彻底杜绝医疗纠纷，只要有诊断，就可能有争议。关键是如何处理、解决。国人需要的是公正、公开、让人信服的制度和处置程序。最关键的，程序必须提前公布，出了问题，照此解决，决不能事到临头才想起设立制度。以前医患关系正常的时候，最多是有人讳疾忌医，不信我们医生的话。但现在有些患者看病时常带着提防心理，唯恐医生开贵的药、做不必要的检查。如果医生强行治疗，且不论谁来承担费用，只要患者病情恶化或抢救无效，医生必然被告上法庭；但如果不治疗，患者必然死亡或病情明显加重。即使“严格履行程序”，照样会招来无妄之灾，甚至还有新出现的医闹！还有媒体，非常会在这方面抢新闻，没有经过详细调查，又不懂医学知识，仅仅是为了头版新闻，就迫不及待的登上报纸、网络等等，造成了医院的很大的被动！当今的医患关系很紧张，其实这只是一个表象而已，反映了中国社会的很多深层问题。文革使人与人之间的互信关系严重破坏，单纯追求物质文明愈发变本加厉地扭曲了人性，社会转型期政府执政能力欠缺，各种矛盾被激化，医患关系于是成为这一切问题的发泄出口。

  难道医生不是有血有肉的人吗？难道很多父母让自己的孩子学医就是为了面对种种指责吗？对于人来讲，难道救死扶伤不是一件价值最高的事业吗？在一个社会中，一种职业的价值得不到应有的承认，却要求从业人员去无私奉献，难道这公平吗？难道买一件最普通的衣服，普通朋友聚餐也需要上百元，去医院就诊过程（不是药费和检查费）还不如一件衣服，一顿饭吗？当今的看病难，看病贵难道是医生的责任吗？大医院医生每日被患者包围，很多无法正常进餐正常下班，还要时时提防被投诉，难道这有助于医生对于患者的正确诊断和治疗吗？难道这样的社会氛围对患者和公众有益吗？

   很多医疗纠纷足以说明一切。在正常医疗工作中，医生们首先要遵守的是《侵权责任法》第55条，“需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意。”这意味着医院在进行手术前，必须首先得到患者的签字同意，退而其次是要取得家属的同意。在通常情况下，只有在患者濒危而又丧失神志，同时又找不到家人的时候，医院才可能拥有紧急处置权，主治医生在请示相关领导之后，可以根据实际需要采取必要治疗。但是如果治疗失败，责任谁来承担？！

   医患矛盾真的到了不可调和的地步？我们身边确实有这样的群体：他们是病人眼中的好医生，在他们面前，看来没有医患矛盾，因为他们把病人当亲人，以高超的医术解除患者的病痛；他们设身处地地为病人着想，以满腔热忱化解患者和家属的不安与猜忌；他们把赢得病人的信任与理解当作“最大成就感”，以不厌其烦的沟通架起医患之间的心灵之桥。但是一旦病人发生突发事件，那么结果大家也自然知道了。